动机的技能

参见:授权技能——如何授权

你如何让你的团队度过好时光和坏时光?

你是那种即使在最困难的时候也能让团队成员保持积极、热情和勤奋的人,或者是在一切都不顺利的时候也能让他们的家庭继续下去的人吗?还是你真的希望自己是?

这个词动机源自拉丁语movere,意思是移动,通过“动机”,意思是引起运动的,与动作的开始有关的.因此,从最纯粹的意义上讲,动机是对行动的激励。

那么,动力就是驱使我们实现目标的动力。但是你能做些什么来提高你领导的人的积极性呢?有几个令人惊讶的简单领域会产生巨大的不同。


激励方法

在我们的页面上自我激励指出,动机有两种主要类型:内在动机和外在动机。这些可大致描述为:

  • 内在=爱。换句话说,“我这样做是因为我想要

  • 外在=金钱。换句话说,“我这样做是因为我”。

在工作和生活中,你会遇到被这两种因素所激励的人,大多数情况下是两者的混合。人们的动机也会在不同的时间和不同的任务中发生变化。为了有效地领导,你需要意识到你领导的每个人内在动机和外在动机之间的平衡,特别是他们喜欢什么事情,他们几乎准备好了不拿报酬就去做。然后你可以对不同的人使用不同的奖励,也许为一些人提供更有挑战性的工作作为实现目标的奖励,而另一些人则提供额外的休假时间。

提供有趣和刺激的工作

一旦你知道你的员工真正喜欢做什么,那么你就可以开始提供对他们来说有趣和刺激的工作了。工作设计对工作表现有很大的影响。研究人员发现了导致工作无聊的三个基本特征,而无聊又会导致工作缺乏动力。这些都是:

  • 定量欠载,基本上意思是没有足够的事情做;

  • 定性的欠载,当任务简单且没有挑战性时;而且

  • 定性的过载当人们被要求完成过于复杂的任务时,他们会因为感觉无法完成所要求的任务而“关闭”。

费希尔,C.D. (1993)“工作中的无聊:一个被忽视的概念”,《人际关系》,46(3),395-417

作为领导者,你的工作就是确保工作设计尽可能地避免这三个陷阱。

作为经理或领导,你可以做一些事情来缓解工作中的无聊感。


假设你是一家食堂或自助餐厅的经理,那里的员工可能会遇到质量不足的问题,你可以:

  • 确保任务是轮换的,这样就没有人有时间在任何特定的任务上感到无聊;
  • 确保每项任务都有多样性。例如,在食堂清理工作时,应鼓励所有人堆放托盘、移走托盘、擦桌子、把托盘车移到清洗站,而不是一个人堆放、一个人移走、一个人擦桌子、一个人移走托盘车;
  • 在工作繁忙的时候伸出援手,展示你对员工所做工作的重视,以此显示你的团结(“言行一致”)。


设定具有挑战性但可实现的目标

为他人设定目标以及与他人一起设定目标是一门艺术。太有挑战性,他们不会相信自己能做到。没有足够的挑战性,当然也不会激励你。你不会第一次就做对,但别担心,没人能做到。重要的是要灵活。

如果你的目标错了,根据情况调整,接受新的目标,然后继续前进。把它看作一个迭代的过程,而不是一次性的。

提供正确的奖励

有成百上千的书籍致力于建立奖励系统,这不是我们可以在这一页讨论的内容。

但无论是和孩子打交道还是和同事打交道,重要的是要记住:

  • 你的奖励系统需要识别并奖励你想要看到的行为。

  • 奖励应该是个性化的。

  • 奖励不应该太复杂。

很多时候,赞美就足够了,尽管它必须是真诚的,也必须是真正值得的。正如我们所注意到的反馈页,不真诚很容易被察觉。

如果你想激励你的孩子,量身定制奖励系统的重要性就会变得显而易见。你四岁的孩子可能会因为表现好而受到“甜心”的承诺的激励,但你九岁的孩子可能更老练。作为一个更复杂的奖励系统的例子,看看我们下面的案例研究,看看一个经过仔细考虑的系统,它恰好奖励了公司希望从员工那里得到的行为。

案例研究:Handymen R Us


Handymen R Us在伦敦地区提供勤杂工服务。每个勤杂工都有自己一天的工作清单,由一个分配工作的中央办公室控制,并为每项工作提供估计的时间。

客户按实际花费的时间收费,以半小时为单位递增,外加“工作费”。勤杂工的工资是他们为公司赚取的收入的一定比例,办公室试图确保每个勤杂工都能在短期和长期工作之间取得合理的平衡。如果客户对工作不满意,同样的勤杂工必须回来解决问题,而不收取客户的回访费用,或“回访”费用。

该公司还运行了一个客户反馈系统,在任何一个月里反馈最积极的勤杂工都能得到一个小奖励。


因此,奖励制度的设计是为了鼓励勤杂工:

  • 及时完成工作。故意延长一项工作的时间,从而从该客户那里赚得更多,这意味着他们的整体收入会更少,因为他们会做更少的工作,因此赚取更少的“工作费用”。这提高了公司在交付时间估计方面的声誉,并且没有浪费客户的时间;
  • 相反,不要急于工作,因为回访会损失他们的收入;而且
  • 寻求客户反馈,确保公司了解客户对其服务的价值。


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总之

激励他人是领导的最大挑战之一。

这一页上列出的所有元素都将有所帮助,但除非你自己有动力去完成你的工作。如果你没有动力,你就不能激励别人。

通过我们的一些想法来保持你的个人动机自我激励确保你能够让你的团队继续前进,即使在困难时期。你可以找到我们的测验你有多自我激励?也有用。