商业案例旨在使关键决策者相信特定行动方案的优点。

它是项目文档的一个关键部分：如果项目概要描述了需要做什么，项目计划解释了如何做，那么商业案例会列出原因。

一个好的商业案例将解释问题，确定解决问题的所有可能方案，并让决策者决定哪种行动方案最适合组织。

它还允许根据原始目的评估项目范围或时间范围的任何变更。

已经发生了什么？

在撰写商业案例之前，您应该对问题和可能的解决方案进行大量研究。本页假设您已经完成了该工作，无论是您自己还是作为工作组的一部分。

商业案例的结构

一个商业案例需要引导读者通过这个问题，考虑各种解决方案，最后决定哪一个选项是最好的，因此需要一个清晰的结构，有大量的标题和副标题来引导读者。

商业案例中通常需要的部分包括：

1.执行概要

这个执行概要总结业务案例，包括您的建议。最好在最后写，当你清楚自己建议的行动步骤和原因时。请记住，有些决策者可能只阅读执行摘要，所以你需要确保你包含了所有相关的内容。

2.介绍

本节介绍业务案例并简要说明其内容。

3.问题陈述

这应该是一个简短的段落，说明问题。它应该与组织的战略或愿景联系起来，以证明解决问题对组织的重要性。

4.分析

本节将更详细地介绍该问题以及解决该问题的重要性。它应该包括您或其他人为确定问题的影响或原因而进行的任何分析。硬证据总是有用的：受影响的人数，或公司或客户的成本。在这一点上，提及任何参与组织内外工作的人都是合适的。

5.讨论可能的选择

你们应该确认并讨论全部的解决问题的可能选择，包括什么都不做。对于每一项，您需要讨论：

• 好处：为什么这样做是个好主意，包括解决问题的程度；
• 成本，包括资源需求。通常把数字和图在这里
• 项目可能的时间尺度，以及看到投资回报，并说明原因；和
• 的风险这可能会阻碍成功的实施。

这些建议应尽可能切合实际，最好有可靠的数据支持。如果你已经估算过了，这应该基于一个合理的来源，如果可能的话，你应该引用它。

6.正式建议

最后，你应该提出一个最佳选择的建议，权衡成本和收益。

7.您选择的选项的详细信息

根据您的组织的喜好、业务案例的性质以及您对它的感觉，您可能希望在这个阶段包括对您所选择的选项的更详细的考虑。或者，您可以在附录中包含更详细的分析，包括所有支持数据，或者稍后提供包含所有项目细节的报告。

如果您要包含更多详细信息，这是一个包含项目计划大纲（见我们的第页项目管理和项目规划更多信息）和更彻底、完整的风险分析（请参见风险管理更多信息）。

这些将证明您已经详细考虑了项目，并且对项目需要多长时间、需要哪些资源以及如何降低风险有了合理的想法。这将帮助您评估组织目前是否有能力开展工作，或者是否需要额外的资源。

您还应该为项目治理提出一些建议，包括一个监督项目和任何关键决策点的小组。

你的机构可能需要详细财务评估，包括项目的机会成本，如果投资回收期为几年，则进行一些折扣。如果是这样的话，几乎肯定会有详细的指导方针，包括你需要遵循的折扣因素。

包含有关的信息也很有帮助结果和成功标准：您如何知道您的项目已成功？

8.结论

在结束业务案例时，你应该提醒读者，为什么解决问题是重要的，以及你希望读者在阅读后采取的行动，例如，同意一个行动方针或批准进一步的工作。确保你已经清楚为什么你的建议是解决问题的最佳方式。

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风格和语言

业务用例通常针对那些对主题领域没有详细知识的人。因此，您需要避免使用行话，并使语言尽可能简单。

使用简短的句子，用大量的副标题来分割正文。

段落长度不应超过四到五行，段落之间应留一行。短总比长好。

你们也应该试着培养一种紧迫感。明确你何时需要做出决定，以及为什么这个日期至关重要。

浅谈校对工作

对于任何写好的东西，休息后再看看你的作品总是一个好主意。如果可能的话，推迟一天，如果不可能的话，至少推迟几个小时。让别人来检查你的工作也是一个好主意。

继续参考商业案例

一旦批准，您的业务案例就不再是一个静态文档。对项目的每一个变更都应该考虑到它，如果同意，合并，以便业务用例保持项目的完整记录。这是管理任何项目的重要部分项目管理更多信息）。

在监控和评估进度时，参考业务案例，对照您的原始目标检查进度，并确保您的项目仍能提供建议的好处，这也会很有帮助。

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