倾听技巧
参见:倾听的10个原则倾听是在沟通过程中准确接收和解释信息的能力。
倾听是所有有效沟通的关键。如果没有有效倾听的能力，信息很容易被误解。结果，沟通中断，信息的发送者很容易变得沮丧或恼怒。
如果有一种沟通技巧是你应该努力掌握的，那就是倾听。
倾听是如此重要，许多顶级雇主都为他们的员工提供倾听技能培训。当你考虑到良好的倾听技巧可以带来更好的客户满意度、更少的错误、更大的生产力，以及更多的信息共享，从而导致更有创造性和创新的工作时，这并不奇怪。
许多成功的领导者和企业家把他们的成功归功于有效的倾听技巧。理查德·布兰森经常引用“倾听”作为维珍成功的主要因素之一。
有效的倾听是一种支撑所有积极人际关系的技能。
花点时间思考和培养你的倾听技巧——它们是成功的基石。
良好的倾听技巧对我们的个人生活也有好处，包括:
更多的朋友和社交网络，得到了改善自尊自信，在学校和学业上取得更好的成绩，甚至更好的健康和总体幸福感。
研究表明，说话会使血压升高，而专注的倾听则会降低血压。
听和听不一样
听觉是指进入你耳朵的声音。这是一个物理过程，只要你没有任何听力问题，它就会自动发生。
然而，倾听需要的不止这些:它需要注意力和集中的努力，包括精神上的和身体上的。
倾听意味着不仅要注意故事本身，还要注意故事是如何讲述的，语言和声音的使用，以及其他人如何使用他或她的身体。换句话说，这意味着要意识到语言和非语言信息。你有效倾听的能力取决于你感知和理解这些信息的程度。
倾听不是一个被动的过程。事实上，听众可以，也应该至少和演讲者一样参与到这个过程中来。这句话的积极倾听用来描述完全参与的过程。
看到我们的页面:积极倾听和类型的听力为更多的信息。
与他人沟通最基本和最有效的方式是倾听。只是听。也许我们给予彼此的最重要的东西就是我们的关注。
蕾切尔·内奥米·雷曼医生
我们花了很多时间倾听
成年人平均有70%的时间花在某种交流上。
研究表明，在这其中，平均45%的时间用于听，30%用于说，16%用于读，9%用于写。(Adler, R. et al. 2001)。也就是说，以任何标准来看，都需要大量的时间倾听。因此，花一点额外的时间来确保你有效地倾听是值得的。
基于以下研究:阿德勒、罗森菲尔德和普罗科特(2001)
相互作用:人际沟通的过程(第八版)，沃斯堡，德克萨斯亚搏娱乐app州:哈考特．
倾听的目的
毫无疑问，有效的倾听是一项极其重要的生活技能。为什么倾听如此重要?
倾听有许多可能的目的，而倾听的目的取决于所处的情况和交流的性质。
要特别关注所传达的信息，避免分心和先入为主。
对讲话者的观点和想法有全面准确的理解。
批判性地评估谈话内容。(请参阅我们的页面批判性思维更多信息)。
观察非语言信号为了增进理解。
表示兴趣、关心和专心。
鼓励演讲者进行全面、公开和诚实的交流。
培养一种无私的态度，把说话的人放在第一位。
对双方的观点达成共同和一致的理解和接受。
通常我们在倾听时主要关心的是如何制定回应的方法。这不是倾听的功能。为了更充分地理解说话人，我们应该试着把注意力完全集中在说话的内容和方式上。
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有效倾听的障碍
为了改善有效倾听的过程，我们可以把问题倒过来，看看有效倾听或无效倾听的障碍。
例如，一个常见的问题是，我们不是仔细听别人在说什么，我们经常在一两句话后分心，开始思考我们要回答什么或思考不相关的事情。这意味着我们没有完全听清演讲者的其他信息。
这个问题在某种程度上归因于平均说话速率和平均处理速率之间的差异。平均说话速度在每分钟125到175个单词之间，而我们平均每分钟能处理400到800个单词。听者利用业余时间听讲，做白日梦或想其他事情，而不是专注于说话者所说的内容，这是一个常见的习惯。
当然，说话人说话的清晰程度也会影响我们的倾听能力。一般来说，如果说话的人讲得很流利，有熟悉的口音，并且在特定的场合用合适的音量说话，我们会发现更容易集中注意力。例如，集中注意力在语速非常快、声音非常小的人身上就比较困难了，尤其是当他们在传达复杂的信息时。
我们也可能被讲话者的个人外表或其他人正在说的内容分散注意力，这听起来更有趣。
这些问题不仅会影响到你，还可能会在你的肢体语言中显示出你缺乏注意力。
一般来说，我们会发现很难控制自己的肢体语言，而且你很可能会因为缺乏眼神交流或姿势而表现出注意力分散和/或缺乏兴趣。说话的人会发现问题，最多可能会停止说话。更糟糕的是，他们可能会非常生气或不安。
我们的页面有效倾听的障碍解释更多关于常见的听力问题和我们的页面听的误解详细介绍了一些关于倾听的常见误解和误解。