有效沟通的障碍
参见:提高沟通技巧人际沟通失败的原因有很多。亚搏娱乐app在许多通信中,信息(所说的内容)可能并不完全按照发送者的意图接收。因此,沟通者寻求反馈来检查他们的信息是否被清楚地理解是很重要的。
的技巧积极倾听,澄清而且反射也许会有所帮助,但熟练的沟通者也需要意识到有效沟通的障碍,以及如何避免或克服它们。
沟通有很多障碍,这些障碍可能发生在沟通过程的任何阶段。障碍可能会导致你的信息被扭曲,因此你可能会因为引起混乱和误解而浪费时间和/或金钱。
有效的沟通包括克服这些障碍,传达清晰简洁的信息。
有效沟通的常见障碍:
行话的使用。过于复杂、不熟悉和/或技术术语。
情感障碍和禁忌。有些人可能很难表达自己的情绪,有些话题可能完全是“禁区”或禁忌。禁忌或困难的话题可能包括但不限于政治、宗教、残疾(精神和身体)、性和性别、种族主义以及任何可能被视为不受欢迎的观点。
对接收者缺乏关注、兴趣、分心或无关紧要。(请参阅我们的网页有效倾听的障碍以获取更多信息)。
感知和观点的差异。
身体残疾,如听力问题或语言障碍。
非语言交流的物理障碍。无法看到非语言暗示、手势、姿势和一般的肢体语言会使沟通效率降低。电话、短信和其他依赖科技的交流方式往往不如面对面交流有效。
语言差异以及难以理解不熟悉的口音。
可能导致错误假设或刻板印象的期望和偏见。人们经常听到他们期望听到的,而不是实际所说的,从而得出错误的结论。我们的页面推理的阶梯更详细地解释这一点。
文化差异。社会交往的规范在不同的文化中有很大的不同,情感表达的方式也是如此。例如,个人空间的概念在不同的文化和不同的社会环境中是不同的。请参阅我们的网页跨文化意识获取更多信息。
一个熟练的沟通者必须意识到这些障碍,并通过不断检查理解和提供适当的反馈来减少它们的影响。
沟通障碍的分类
语言障碍
语言和语言能力可能成为沟通的障碍。
然而,即使在使用同一种语言进行交流时,如果接收方不能完全理解信息中使用的术语,则可能会产生障碍。例如,一条包含大量专业术语和缩写的消息将无法被不熟悉所使用的术语的接收者理解。
地区俗语和表达方式可能会被误解,甚至被认为是无礼的。查看我们的网页:有效的演讲获取更多信息。
心理障碍
沟通者的心理状态会影响信息的发送、接收和感知方式。
例如:
如果某人是强调他们可能被个人问题所占据,不能像没有压力一样接受信息。
压力管理是一项重要的个人技能,它会影响我们的人际关系。亚搏娱乐app查看我们的网页压力:症状和诱因而且避免压力获取更多信息。
愤怒是沟通心理障碍的另一个例子。当我们生气的时候,我们很容易说一些事后后悔的话,也很容易误解别人的话。
查看我们的网页:什么是愤怒?而且愤怒管理获取更多信息。
一般来说低自尊他们可能不那么自信,因此在交流时可能感到不舒服——他们可能会感到害羞或不好意思说出自己的真实感受,或者在他们听到的信息中无意地读到消极的潜台词。
访问我们的网页提高自尊而且自信获取更多信息。
生理障碍
交流的生理障碍可能来自于接受者的身体状态。
例如,听力受损的听众可能无法完全理解谈话内容,特别是在有明显背景噪音的情况下。
物理障碍
通信物理障碍的一个例子是发送方和接收方之间的地理距离。
由于可用的通信渠道更多,所需的技术更少,在较短的距离上通信通常更容易。理想的交流方式是面对面。
尽管现代技术往往有助于减少物理障碍的影响,但应了解每种通信渠道的优点和缺点,以便使用适当的渠道来克服物理障碍。
系统的障碍
在存在低效或不适当的信息系统和沟通渠道的结构和组织中,或者在缺乏对沟通的作用和责任的理解的情况下,可能存在系统性沟通障碍。在这样的组织中,人们可能不清楚自己在沟通过程中的角色,因此不知道对他们的期望是什么。
态度的障碍
态度障碍是阻止人们有效沟通的行为或观念。
沟通的态度障碍可能源于性格冲突、管理不善、抗拒改变或者一个缺乏动力.要成为一个有效的信息接收者,你应该努力克服自己的态度障碍,以确保更有效的沟通。
为了提高你的整体沟通技巧,你需要意识到,并尽量减少任何沟通障碍。亚博188
通过培养你的情商你会更清楚地知道如何以最恰当、最有效的方式与他人沟通。
把我们的亚搏娱乐app人际交往能力自我评估找出你的优点和缺点。